Dos años y doce proyectos en rOpenSci como Community Manager

Este 15 de junio se cumplieron dos años desde que me uní al staff de rOpenSci como su Community Manager así que para festejar este tiempo voy a empezar una serie de articulos llamada “Dos años y Doce proyectos” y les voy a contar una docena de iniciativas en las que he trabajado durante este tiempo.

El objetivo es compartir de qué va el trabajo de una Community Manager con ejemplos concretos del tipo de actividades que realicé desde junio del 2022 hasta junio del 2024, este es el listado tentativo de temas:

1. Codigo de Conducta de la comunidad.
2. Serie de entrevistas “Las estrellas del Universo R”.
3. Proyecto de publicacion multilenguaje.
4. Programa de Campeones.
5. Estrategia de comunicacion.
6. Redes sociales.
7. Campañas de difusion.
8. Eventos para la comunidad.
9. Escribir propuestas para financiamiento.
10. Analisis de los datos de la comunidad.
11. Escribiendo, enseñando y dando charlas.
12. Manteniendo nuestra documentacion completa y al dia.

Este primer articulo de la serie va a ser sobre la figura del Community Manager en una comunidad de práctica cientifica y tecnológica y sobre tres herramientas y frameworks utiles para el rol.

Modelo de participación

Cuando me uni a rOpenSci tuve la posibilidad de realizar un curso sobre los fundamentos de la gestion de comunidades. En ese curso presentaron su modelo de participacion que tiene cuatro modos para participar de una comunidad:

• Transmitir/Consumir: la comunidad transmite contenidos para que las personas los consuman independientemente unos de otros.

• Contribuir: las personas contribuyen de algún modo a las actividades de la comunidad.

• Colaborar: las personas colaboran entre sí en las actividades de la comunidad, a menudo con apoyo de la comunidad para el éxito.

• Co-crear: las personas trabajan juntas dentro de la comunidad para generar algo juntas que no podían hacer antes y que puede implicar a otras comunidades.

• Campeon/a: un modo especial que puede estar en cualquiera de los otros modos.

Cada persona que es parte de la comunidad puede estar en estos modos de participacion en diferentes momentos en el tiempo y para diferentes actividades.

Otro modelo que me gusta mucho es “Caminos de inclusion”:

Explicado con detalle en este blog post, es un modelo de seis pasos desde “nunca escuche de esto” to “esto es lo mio”.

• Conciencia: He oído hablar de esto.
• Comprensión: Entiendo qué es esto, y cómo podría ser para mí estar involucrado.
• Identificación: Puedo imaginarme haciendo esto.
• Acceso: Puedo hacerlo física, logística y financieramente.
• Pertenencia: Siento que encajo aquí, que soy parte.
• Propiedad: Me importa lo suficiente como para responsabilizarme de esto.

Estos modelos ayudan a pensar en las personas que son parte de la comunidad y en cómo podemos ayudarlas a avanzar en su camino de participacion y de inclusion en rOpenSci. Estos frameworks ayudan a generar estrategias para definir las actividades realizamos y como las organizamos, que tipo de contenido y en que formato lo compartimos, que programas e intervenciones desarrollamos, como nos comunicamos y como recibimos feedback.

La Rueda de competencias y habilidades

En ese mismo curso nos presentaron una rueda de habilidades y conocimientos que una community manager deberia tener para poder realizar su trabajo. Esta rueda tiene cinco competencias básicas y 47 habilidades que las componen. Las cinco competencias son:

• Comunicacion.
• Habilidades interpersonales.
• Gestion de programas.
• Desarrollo de programas.
• Habilidades tecnicas.

A estas, ademas, le suman el conocimiento especifico sobre la comunidad que estes gestionando, por ejemplo, sobre desarrollo de software cientifico y R, como el caso de rOpenSci.

Esta rueda de habilidades es un buen punto de partida para analizar que habilidades y conocimientos tenes y en que areas necesitas mejorar. Tambien para ver que habilidades hay presentes en tu equipo y en las personas que son parte de la comunidad que te pueden ayudar en tu trabajo.

Learner Personas para comunidades

La última herramienta tiene que ver con las personas a las cuales consideramos que son parte de nuestra comunidad.

El concepto de Learner Personas, Personas tipo o Estudiantes tipo, en castellano es un concepto que utilizo mucho para mis cursos, mis lecciones, mis charlas y mis blog post. Asi que cuando se me presento la idea de tener personas para describir a los integrantes de la comunidad de esta manera me parecio una excelente idea.

Aunque estas personas son ficticias, representan a los diferentes tipos de personas que son parte de la comunidad y nos ayudan a pensar en sus necesidades, en sus habilidades, en sus conocimientos, en sus intereses y en sus objetivos. Con esto podemos identificar mejor a quien estamos sirviendo con cada actividad, producto, contenido, programa e intervencion que realizamos y nos ayuda en la estrategia global de nuestra comunidad. Para rOpenSci desarrolle mas de una person, esta es una de ellas:

Andrea

• Descripcion general: va a enviar sus paquetes al proceso de revisión por pares de rOpenSci. Sabe que esto asegurará la calidad de su software y también facilitará su publicación en JOSS, lo que le dará crédito académico. Escucho que rOpenSci tambien revisa en español, así que si su experiencia de revisión es buena, probablemente se ofrecerá para ser revisar en su lengua materna.

• Objetivo principal: hacer la revisión por pares (para mejorar la calidad) y la publicación de su software. Además, conseguir la etiqueta de aprobación de una organización internacional ayudará a que otros colegas se tomen más en serio sus productos de software como un producto válido de investigación

• Barreras: si no consigue agregar el desarrollo de sus paquetes de R como línea de trabajo a otro proyecto de investigacion cuando termine el actual, no podrán seguir dedicando tiempo a mantenerlos y mejorarlos.

• El éxito para Andrea: pasa exitosamente el proceso de revisión y ha enviado un articulo a JOSS sobre su paquete.

• El éxito para la comunidad: Andrea se ofrece para revisar paquetes y aconseja a otras personas que utilicen el proceso de revisión de rOpenSci.

Conclusiones

El trabajo del community manager en una comunidad de practica cientifica y tecnologica va mucho mas alla del manejo de redes sociales, que es con lo que se suele asociar en Argentina un rol con ese nombre.

He utilizado tres herramientas y frameworks que me han ayudado a pensar mi trabajo:

• Modelos de participacion.
• Rueda de competencias y habilidades.
• Learner Personas para comunidades.

CSCCE define el rol como la persona que facilita las actividades de una comunidad y las interacciones entre quienes la componene. La gestión de la comunidad puede considerarse más una actividad de enlace interno que de divulgación o participación pública.

Aunque coincido con esta definicion, ya veran cuando les cuente que la parte de divulgacion y participacion publica tambien tiene una carga importante en mi caso, especialmente para poder llegar a mas grupos, organizaciones y personas.

Nos vemos en el proximo articulo con los detalles del primer proyecto de la serie.